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超星尔雅学习通《人力资源管理理论与实务》章节测试答案

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超星尔雅学习通《人力资源管理理论与实务》章节测试答案

第一章已完成成绩:100.0分

1.【单选题】()是指一个国家或地区所有具有劳动能力的人口总和,含于人口资源中,通常是指18岁至60岁具备从事体力劳动或脑力劳动能力的人口群体。

A、人口资源

B、人力资源

C、劳动力资源

D、人才资源

正确答案:C我的答案:C得分:10.0分

2.【单选题】()是指人都需要发挥自己的潜力,发现自己的才能,只要人的潜能充分发挥出来,人才会感到最大的满足。

A、经济人

B、社会人

C、自我实现人

D、复杂人

正确答案:C我的答案:C得分:10.0分

3.【单选题】()是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动,常用任职者的行动加上行动的目标来加以表示。例如,维护客户关系,以保持和提升公司在客户中的形象。

A、职位

B、职责

C、工作

D、职级

正确答案:B我的答案:B得分:10.0分

4.【单选题】招募者在招募的过程中会不自觉的陷入一些常见的误区,例如我们常说的“一俊遮百丑”就是()

A、首因效应

B、近因效应

C、晕轮效应

D、投射效应

正确答案:C我的答案:C得分:10.0分

5.【单选题】人力资源需求预测方法中的德尔菲法是属于()

A、定量预测方法

B、定性预测方法

C、经验预测法

D、工作研究法

正确答案:B我的答案:B得分:10.0分

6.【单选题】美国学者斯潘塞博士提出了“胜任力冰山模型”,认为胜任力由“水面上”和“水面下”两部分构成,以下不属于“胜任力冰山模型”中“水面下”的是()

A、分析决断力

B、人际洞察力

C、自信

D、知识与技能

正确答案:D我的答案:D得分:10.0分

7.【单选题】()是企业人力资源开发与管理活动的依据,它决定着企业人力资源各项职能管理活动的方向。

A、人力资源战略规划

B、职位分析与职位评价

C、招聘与甄选

D、人力资源供需预测

正确答案:A我的答案:A得分:10.0分

8.【单选题】绩效管理作为一种管理思想,主旨有两个:系统思考和()

A、持续改进

B、绩效反馈

C、制定计划

D、自我审查

正确答案:A我的答案:A得分:10.0分

9.【单选题】马斯洛的需要层次理论从低到高依次为()

A、安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

B、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

C、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要、尊重需要

D、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

正确答案:D我的答案:D得分:10.0分

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10.【单选题】强化理论中的负强化是指()

A、对不希望的行为采取惩戒措施,使之不再出现

B、奖励那些企业所希望的行为,从而加强这种行为

C、事先告诉员工哪些行为不符合要求及其后果是什么,从而改变或克服某种行为,以避免不希望的后果

D、对于不希望发生的行为采取冷处理

正确答案:C我的答案:C得分:10.0分

第二章已完成成绩:100.0分

1.【单选题】工作分析可以为招聘提供的信息有()

A、人员配置信息

B、任职资格信息

C、技能知识信息

D、岗位逻辑关系信息

正确答案:B我的答案:B得分:6.6分

2.【单选题】人力资源管理的基础工作是()

A、招聘

B、培训

C、工作分析

D、薪酬管理

正确答案:C我的答案:C得分:6.6分

3.【单选题】工作分析的最后结果是()

A、工作调查

B、工作设计

C、工作说明书

D、岗位信息说明

正确答案:C我的答案:C得分:6.6分

4.【单选题】关于工作分析信息收集的目的,下列说法错误的是()

A、撰写工作说明书

B、为招聘提供相关信息

C、为培训提供相关信息

D、设计职位晋升路线

正确答案:D我的答案:D得分:6.6分

5.【单选题】以下属于面谈法缺点的是()

A、信息量过大

B、信息失真

C、信息误导

D、信息量太少

正确答案:B我的答案:B得分:6.6分

6.【单选题】工作分析信息收集方法中最简单的是()

A、问卷法

B、面谈法

C、写实法

D、参与法

正确答案:B我的答案:B得分:6.6分

7.【单选题】问卷调查法的问卷设计依据是()

A、咨询公司案例

B、网络案例

C、公司具体情况

D、同类公司情况

正确答案:C我的答案:C得分:6.6分

8.【单选题】对一整个工作日进行详细记录的方法是()

A、关键事件法

B、测时法

C、工作写实法

D、工作日志法

正确答案:C我的答案:C得分:6.6分

9.【单选题】工作分析为薪酬管理提供的信息是()

A、岗位价值

B、工作标准

C、岗位要求

D、晋升路径

正确答案:A我的答案:A得分:6.6分

10.【单选题】工作说明书的内容中不包括的是()

A、所属行业

B、所属部门

C、工作环境

D、薪资待遇

正确答案:A我的答案:A得分:6.6分

11.【判断题】问卷调查法是最简单的信息收集方法。

正确答案:×我的答案:×得分:6.6分

12.【判断题】工作分析是人力资源管理最后的工作。

正确答案:×我的答案:×得分:6.6分

13.【判断题】工作标准被用来设计薪资等级。

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正确答案:×我的答案:×得分:6.6分

14.【判断题】岗位规范是机器操作规范的文件。

正确答案:×我的答案:×得分:6.6分

15.【判断题】工作分析的目的是为人力资源管理的各个模块提供相关信息。

正确答案:√我的答案:√得分:6.6分

第三章已完成成绩:100.0分

1.【单选题】狭义的人力资源规划专指组织的___________:

A、培训开发规划

B、绩效规划

C、薪酬福利规划

D、人员供求规划

正确答案:D我的答案:D得分:10.0分

2.【单选题】组织的人力资源规划是从明确组织的___________开始的。

A、战略规划

B、资源盘点

C、供求分析

D、调查研究

正确答案:A我的答案:A得分:10.0分

3.【单选题】人力资源需求预测方法中,最简单的方法是___________。

A、趋势预测法

B、比率分析法

C、回归分析法

D、经验判断法

正确答案:D我的答案:D得分:10.0分

4.【单选题】刘邦弥留之际,帮吕后规划后世核心大臣人选时,认为能够安刘氏天下的将领是___________。

A、萧何

B、曹参

C、周勃

D、张良

正确答案:C我的答案:C得分:10.0分

5.【单选题】20世纪年代末,美国兰德公司率先开始使用的人力资源需求预测方法是___________。

A、马尔科夫分析法

B、趋势预测法

C、德尔菲法

D、回归分析法

正确答案:C我的答案:C得分:10.0分

6.【多选题】人力资源规划有什么用?

A、有利于企业适应变化的环境。

B、有利于组织整体人力资源管理系统的稳定性

C、有助于减少未来的不确定性

D、有助于组织对人工成本的合理控制

正确答案:ABCD我的答案:ABCD得分:10.0分

7.【多选题】人力资源供求匹配的结果有:

A、供不应求

B、供过于求

C、供求相等

D、供求平衡

正确答案:ABD我的答案:ABD得分:10.0分

8.【填空题】人力资源规划是指在_________指导下,根据_________将宏观的_________转化为未来一个时期实用的、可指导管理职能活动的人力资源行动计划的过程。

正确答案:

第一空:

企业战略

第二空:

人力资源供需分析

第三空:

人力资源战略

我的答案:得分:10.0分

9.【填空题】人力资源需求预测是依据组织的_________、_________以及_________,综合考虑各种因素,对未来所需员工的类型(含数量和质量)进行估计的活动。

正确答案:

第一空:

发展前景

第二空:

组织能力

第三空:

岗位要求

我的答案:得分:10.0分

10.【填空题】比率分析法是一种基于某种关键的经营或管理指标与组织的_________之间的固定比例关系,来预测未来的_________的方法。

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正确答案:

第一空:

人力资源需求量

第二空:

人力资源需求

我的答案:得分:10.0分

第四章已完成成绩:100.0分

1.【单选题】企业招聘的人员补充来源主要有几个?()

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案:B我的答案:B得分:5.0分

2.【单选题】人员招聘的首要环节是()

A、招聘

B、招募

C、选拔

D、评估

正确答案:B我的答案:B得分:5.0分

3.【单选题】企业进行内部招募过程中最常见的推荐法是()

A、主管推荐

B、员工推荐

C、自我推荐

D、熟人推荐

正确答案:A我的答案:A得分:5.0分

4.【单选题】对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘方法是()

A、人才交流中心

B、猎头公司

C、校园招聘

D、网络招聘

正确答案:B我的答案:B得分:5.0分

5.【单选题】面试不能够考核应聘者的()

A、交流能力

B、风度气质

C、穿着外貌

D、科研能力

正确答案:D我的答案:D得分:5.0分

6.【单选题】企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘方法是()

A、熟人推荐

B、猎头公司

C、校园招聘

D、档案法

正确答案:C我的答案:C得分:5.0分

7.【单选题】选择招聘渠道与方法的主要步骤有:①分析用人单位的招聘需求;②确定适合的招聘来源;③分析潜在应聘人员的特点;④选择适合的招募方法。以下排序正确的是()

A、①③④②

B、①③②④

C、③①②④

D、①②③④

正确答案:B我的答案:B得分:5.0分

8.【单选题】关于发布广告,以下说法错误的是()

A、广告是内部招募最常用的方法之一。

B、有广泛的宣传效果,可以展示用人单位的实力。

C、发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计。

D、工作空缺的信息发布迅速,能够在一两天内就传达给外界。

正确答案:A我的答案:A得分:5.0分

9.【单选题】在面试的过程中,面试考官不应该()

A、创造融洽的气氛

B、让应聘者了解用人单位的现实状况

C、决定应聘者是否被录用

D、了解应聘者的知识技能和非智力素质

正确答案:C我的答案:C得分:5.0分

10.【单选题】面试的开始阶段应从()发问,从而营造和谐的面试气氛。

A、应聘者熟悉的问题

B、应聘者不能预料到的问题

C、应聘者陌生的问题

D、以上都不对

正确答案:A我的答案:A得分:5.0分

11.【单选题】有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是()

A、校园招聘

B、网络招聘

C、外部招募

D、内部招募

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正确答案:C我的答案:C得分:5.0分

12.【单选题】在费用和时间允许的情况下,对应聘者同时进行筛选,效率较高的人员选拔方法

是()

A、笔试

B、面试

C、无领导小组讨论法

D、背景调查

正确答案:A我的答案:A得分:5.0分

13.【单选题】()是最古老又最基本的人员选拔方法。

A、笔试

B、面试

C、情景模拟测试法

D、背景调查

正确答案:A我的答案:A得分:5.0分

14.【单选题】()大于等于100%时,说明在数量上完成或者超额完成了招聘任务。

A、录用比

B、招聘完成比

C、应聘比

D、录用合格比

正确答案:B我的答案:B得分:5.0分

15.【单选题】()显示的是招聘广告的宣传效果。

A、录用比

B、招聘完成比

C、应聘比

D、录用合格比

正确答案:C我的答案:C得分:5.0分

16.【单选题】()显示的是实际录用人员的素质高低。

A、录用比

B、招聘完成比

C、应聘比

D、录用合格比

正确答案:A我的答案:A得分:5.0分

17.【单选题】外部招募的主要方法不包括()。

A、借助中介

B、网络招聘

C、校园招聘

D、布告法

正确答案:D我的答案:D得分:5.0分

18.【单选题】能够给员工提供发展的机会,强化员工为组织工作的动机的是以下哪一种招聘方

式()。

A、校园招聘

B、网络招聘

C、外部招募

D、内部招募

正确答案:D我的答案:D得分:5.0分

19.【单选题】笔试往往很难测试应聘者的()。

A、性格与兴趣

B、专业知识

C、社会文化知识

D、实际操作能力

正确答案:D我的答案:D得分:5.0分

20.【单选题】录用决策的主要模式不包括()。

A、多重淘汰式

B、小组决策式

C、补偿式

D、结合式

正确答案:B我的答案:B得分:5.0分

第五章已完成成绩:100.0分

1.【单选题】在培训效果评估的层级体系中,反应评估的评估内容是()

A、受训者在工作过程中行为方式的变化和改进

B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

正确答案:D我的答案:D得分:5.5分

2.【单选题】在培训效果的评估体系中,()是第四级评估

A、行为评估

B、学习评估

C、反应评估

D、结果评估

正确答案:D我的答案:D得分:5.5分

3.【单选题】对培训效果进行反应评估的方法不包括()

A、访谈法

B、综合座谈

C、笔试法

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D、电话调查

正确答案:C我的答案:C得分:5.5分

4.【单选题】对培训效果进行行为评估,评估者应为()

A、培训单位

B、学员的直接主管

C、培训教师

D、学员的单位主管

正确答案:B我的答案:B得分:5.5分

5.【单选题】员工培训认知成果的测量方法不包括()

A、工作抽样

B、笔试

C、现场观察

D、访谈

正确答案:C我的答案:C得分:5.5分

6.【单选题】企业在发展期应提高()管理人员的管理能力,使之适应企业的要求

A、高层

B、中层

C、直线

D、基层

正确答案:B我的答案:B得分:5.5分

7.【单选题】从企业内部开发培训资源的优点不包括()

A、教师水平较高

B、培训成本较低

C、教师与学员易于变流

D、培训易于控制

正确答案:A我的答案:A得分:5.5分

8.【单选题】在培训效果的层级体系中,结果评估的评估内容是()

A、受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等

B、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

C、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

正确答案:B我的答案:B得分:5.5分

9.【单选题】在评估培训效果时,()适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查

A、访谈法

B、问卷调查法

C、观察法

D、电话调查法

正确答案:B我的答案:B得分:5.5分

10.【单选题】()是第二级评估.用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获

A、反应评估

B、学习评估

C、行为评估

D、效果评估

正确答案:B我的答案:B得分:5.5分

11.【单选题】()是第一级评估,它易于进行,是最基本、最普遍的的评估方式。

A、反应评估

B、学习评估

C、行为评估

D、结果评估

正确答案:A我的答案:A得分:5.5分

12.【单选题】()不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标

A、成本节约

B、产量增加

C、废品减少

D、态度转变

正确答案:D我的答案:D得分:5.5分

13.【单选题】某企业开展员工培训,从而降低事故发生率,降低成本,这种培训成果属于()

A、认知成果

B、技能成果

C、情感成果

D、绩效成果

正确答案:D我的答案:D得分:5.5分

14.【单选题】受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用()

A、属于直接培训成本

B、不计入培训成本

C、属于间接培训成本

D、不能确定属于哪种培训成本

正确答案:A我的答案:A得分:5.5分

15.【多选题】以下不属于员工培训的直接培训成本的是()

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A、教室设备的租赁费用

B、培训教师的费用

C、培训项目的设计费用

D、学员的往来交通

E、培训对象受训期间的工资福利

正确答案:CE我的答案:CE得分:6.5分

16.【多选题】在企业外部聘请培训师的优点包括()

A、选择范围较大

B、带来全新理念

C、提高培训档次

D、易于控制培训

E、易于营造气氛

正确答案:ABCE我的答案:ABCE得分:5.5分

17.【多选题】对培训效果进行学习评估的时间应为()

A、半年或一年以后

B、课程结束时

C、三个月或半年以后

D、课程进行时

E、公司进行绩效评估时

正确答案:BD我的答案:BD得分:6.5分

18.【多选题】培训规划的主要内容包括()

A、培训目的

B、培训规模

C、培训目标

D、培训时间

E、培训对象

正确答案:ABCDE我的答案:ABCDE得分:6.5分

第六章已完成成绩:100.0分

1.【单选题】绩效管理中第一个环节是:

A、绩效计划

B、绩效监控

C、绩效评价

D、绩效反馈

正确答案:A我的答案:A得分:5.0分

2.【单选题】以下关于绩效标准的说法中,不正确的是:

A、绩效标准是公开的

B、绩效标准是可以衡量的

C、绩效标准是要广泛适用于不同时期

D、绩效标准是现实的

正确答案:C我的答案:C得分:5.0分

3.【单选题】将结果导向量表法与行为量表法结合,既能有效地引导员工行为,又能够对结果进行直接控制,这种方法是:

A、强制分配法

B、综合尺度量表法

C、混合标准量表法

D、行为锚定量表法

正确答案:B我的答案:B得分:5.0分

4.【单选题】强制分配法的前提假设是:员工的工作行为和工作绩效整体分布状况是:

A、偏态

B、正偏态

C、正态

D、负偏态

正确答案:C我的答案:C得分:5.0分

5.【单选题】在绩效管理中,一般以哪个主体的考评为主?

A、下级员工

B、同级

C、上级

D、自我

正确答案:C我的答案:C得分:5.0分

6.【单选题】根据绩效沟通的基本原理,以下经理绩效面谈的内容,正确的是:

A、经理:“我一会还要开会,只有十分钟空闲时间,我们抽空做个绩效面谈。”

B、经理:“小李,最近半个月,你连续两次迟到,能解释一下原因吗?”

C、经理:“你这个人太不容易沟通了,你就不应该来我们这里工作。”

D、经理:“小张,你这个月的表现太糟糕了,你有什么想法吗?”

正确答案:B我的答案:B得分:5.0分

7.【单选题】最适合的客户服务人员绩效标准表述的是:

A、对客户的投诉妥善处理,保持良好态度

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B、对客户的投诉妥善处理,获得客户的满意

C、对客户的投诉妥善处理,赢得客户认同

D、对客户的投诉妥善处理,客户满意度达95%以上

正确答案:D我的答案:D得分:5.0分

8.【单选题】结果主导型考评的特点是:

A、着眼于考察工作行为和工作方式

B、操作性不强

C、适合对员工个人潜质的考评

D、考评标准容易确定

正确答案:D我的答案:D得分:5.0分

9.【单选题】将关键事件法和量表法相结合的方法是:

A、行为锚定量表法

B、交替排序法

C、直接排序法

D、人物比较法

正确答案:A我的答案:A得分:5.0分

10.【单选题】“当获得保险定单之后,对客户的反映置之不理,甚至有欺骗行为”——这是某绩效考核表中的内容,它采用的是:

A、交替排序法

B、人物比较法

C、关键事件法

D、直接排序法

正确答案:C我的答案:C得分:5.0分

11.【多选题】以下属于绩效的性质的是:

A、多因性

B、多维性

C、动态性

D、目的性

正确答案:ABC我的答案:ABC得分:5.0分

12.【多选题】绩效管理的流程包括:

A、绩效计划

B、绩效监控

C、绩效评价

D、绩效反馈

正确答案:ABCD我的答案:ABCD得分:5.0分

13.【多选题】绩效管理的目的包括:

A、战略目的

B、实践目的

C、管理目的

D、开发目的

正确答案:ACD我的答案:ACD得分:5.0分

14.【多选题】以下属于绩效目标SMART原则的是:

A、明确具体

B、可衡量

C、可达到

D、区域限制

正确答案:ABC我的答案:ABC得分:5.0分

15.【多选题】以下属于正式绩效沟通方式的是:

A、走动管理

B、书面报告

C、一对一定期面谈

D、团队定期会谈

正确答案:BCD我的答案:BCD得分:5.0分

16.【多选题】以下属于非正式绩效沟通方式的是:

A、走动管理

B、书面报告

C、一对一定期面谈

D、局域网沟通

正确答案:AD我的答案:AD得分:5.0分

17.【多选题】以下属于相对评价法的是:

A、量表法

B、排序法

C、描述法

D、人物比较法

正确答案:BD我的答案:BD得分:5.0分

18.【多选题】以下属于绝对评价法的是:

A、量表法

B、配对比较法

C、目标管理法

D、关键事件法

正确答案:AC我的答案:AC得分:5.0分

19.【多选题】以下属于行为导向量表法的是:

A、图示量表法

B、行为锚定量表法

C、混合标准量表法

D、关键事件法

正确答案:BC我的答案:BC得分:5.0分

20.【多选题】行为锚定量表法适合的岗位包括:

A、行政事务类岗位

B、后勤类岗位

C、服务类岗位

D、生产操作类岗位

正确答案:ABCD我的答案:ABCD得分:5.0分

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