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智慧树知到《形象与礼仪》章节测试答案

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智慧树知到《形象与礼仪》章节测试答案

第一章 单元测试

1、以下各选项属于商务礼仪的作用的是(  )

A:方便人们交往应酬

B:有助于维护企业形象

C:其他都不是

D:提升个人素质

答案: 【方便人们交往应酬;有助于维护企业形象;提升个人素质】

2、商务礼仪可以维护(  )的形象。A:企业

B:个人

C:国家

D:单位

答案: 【企业;个人;国家;单位】

3、职业形象“三符合”是指(  )A:符合企业形象

B:符合个性特征

C:符合职业身份

答案: 【符合企业形象;符合个性特征;符合职业身份】

4、“礼立于敬而源于祭”是指礼仪起源于人类对神灵的信仰。A:错

B:对

答案: 【错】

5、“3A法则”是德国学者布吉林教授等人提出来的,因此又叫“布吉林3a原则”A:错

B:对

答案: 【错】

第二章 单元测试

1、商务场合可以涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘,但指甲内不得留有污垢。A:对

B:错

答案: 【错】

2、作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该 (    )。

A:理穿着西装,但最好不要是黑色

B:穿休闲服即可,以显时尚

C:穿黑色西装,以显示成熟,稳重

D:穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁

答案: 【理穿着西装,但最好不要是黑色】

3、西服穿着的三大禁忌包括(    )A:袖口上的商标没有拆

B:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

C:西装没有熨平

D:在正式场合穿着夹克打领带

答案: 【袖口上的商标没有拆;正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题;在正式场合穿着夹克打领带】

4、正式场合着装,整体不应超过(  )色

A:三

B:四

C:无规定

D:两

答案: 【三】

5、正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确(    )

A:个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服

B:作之余的交往应酬,最好不要穿制服

C:公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙

D:上班时间不能穿时装和便装

答案: 【公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙】

6、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:(   )

A:其他都不对

B:包与帽子

C:包与皮鞋

D:皮鞋与皮带

答案: 【包与皮鞋】

7、穿西服套裙时,应  (    )

A:穿彩色丝袜

B:光腿

C:穿短袜

D:穿肉色长统丝袜

答案: 【穿肉色长统丝袜】

8、休闲场合忌着(  )A:制服

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B:礼服

C:套装

D:运动装

答案: 【制服;礼服;套装】

9、观看高雅演出,男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。(    )A:错

B:对

答案: 【错】

第三章 单元测试

1、人的基本体姿可分为(    )A:站姿

B:走姿

C:蹲姿

D:坐姿

答案: 【站姿;走姿;蹲姿

;坐姿】

2、关于站姿的基本要求(   )A:两眼平视前方

B:抬头挺胸收腹

C:双肩自然平放

D:两臂自然下垂

答案: 【两眼平视前方

;抬头挺胸收腹;双肩自然平放;两臂自然下垂】

3、女士跷二郎腿的坐姿是(  )。

A:不符合规范,因为会显得草率而轻浮

B:只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用

C:男士可以,女士不可以

答案: 【只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用】

4、与客人并排行进时(三人或三人以上),(    )位置的人级别最高;与客人单列行进时,一般应让客人走在前面。C

A:内侧

B:外侧

C:中央

D:两侧

5、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在(    )不能补妆。AC

A:办公室

B:洗手间

C:公共场所

第四章 单元测试

1、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的(    )B

A:手掌

B:手指

C:指尖

D:手腕

2、介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是(    )B

A:介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈

B:介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者

C:介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾

D:介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士

3、不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机,免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。A

A:对

B:错

4、家中来了客人,在为客人奉茶时,应将茶水(    )。A

A:七分满

B:八分满

C:五分满

D:倒满茶杯

5、男女一同进入餐馆其顺序应该是(    )D

A:女人—侍者—男人

B:男人—侍者—女人

C:侍者—男人—女人

D:侍者—女人—男人

6、工作餐中,主人()是吩咐侍者为自己结账A

A:将餐巾放回桌子上

B:举手示意

C:起身站立

D:将刀叉放在桌子上

第五章 单元测试

1、多边谈判是指谈判的参加者是(  )C

A:五方或者五方以上

B:四方或者四方以上

C:三方或者是三方以上

2、以下不属于会场布置的方式的是(  )D

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A:圆桌型

B:口字型

C:教室型

D:随意型

3、商务场合中关于位次排列的原则有哪些?(  )ABCD

A:内外有别

B:场合有别

C:中外有别

D:外外有别

4、多人并排行进时,按照高低的顺序依次是: 中央、内侧、外侧。(    )B

A:错

B:对

5、主人亲自驾车时,对主人来说,要先上车,后下车。(    )A

A:错

B:对

答案: 【错】

6、在客人将要来时,接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式,准备接站或者恭候到来。(   )B

A:错

B:对

第六章 单元测试

1、下列不属于沟通三要素的是(  )B

A:通道

B:编码

C:信息

D:行为主体

2、下列关于接待礼仪的说法中正确的是(   )。ABCD

A:接待客人要礼貌待客,即“五语”:问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语

B:接待人员对待来访者不能漠然处之,流露出似听非听的神情

C:接待客人要文明待客,即“三声”:来由迎声、问有答声、去有送声

D:接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面

3、下列关于倾听的三个层次的说法正确的是(  )BCD

A:第一层次:以对方为中心的倾听

B:第二层次:以对方为中心的倾听

C:第三层次:高效的倾听,优秀的倾听者

D:第一层次:以自我为中心的倾听

4、以下(  )属于与同级沟通时的技巧。ABCD

A:尊重对方

B:赞美欣赏

C:善于倾听

D:真诚微笑

5、美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说:自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵,也就是让我们多听少说。B

A:对

B:错

第七章 单元测试

1、当你被应聘的公司拒绝后,你所应该做的是(     )。A

A:写信回去表示感谢,感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会

B:什么意见都不发表,就当作是一切什么都没有发生过

C:到处说该公司的不是,觉得不聘用自己是不对的

2、简历内容包含(  )ABCDE

A:教育背景

B:求职意向

C:个人信息

D:个人能力

E:自我评价

3、面试中的交谈技巧包括(   )ABCDE

A:交谈心态良好

B:谈话应顺其自然

C:有良好的语言习惯

D:禁忌小动作

E:留意对方反应

4、男士穿西装套装,可以随意搭配自己喜欢的衬衫。(  )A

A:错

B:对

5、面试过程中,只要对面试官持尊敬态度就可以了。(  )B

A:对

B:错

6、面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料,反正面试官会介绍。(  )B

A:对

B:错

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